Sık Sorulan Sorular
YolcuGo transfer hizmetleri hakkında merak ettiğiniz her şey
Genel Sorular
YolcuGo transfer yönetim platformu nedir?
YolcuGo, seyahat acentaları ve kurumsal firmalar için geliştirilmiş kapsamlı transfer yönetim sistemidir. Platform, transfer ve özel şoförlü araç kiralama hizmetlerini dijitalleştirerek rezervasyon, operasyon ve finans süreçlerini tek platformda birleştirir. API entegrasyonu, gerçek zamanlı GPS takip, otomatik mutabakat ve raporlama özelliklerini sunar.
YolcuGo kaç kurumsal müşteriye hizmet veriyor?
YolcuGo 350+ aktif kurumsal müşteriye hizmet vermekte ve yılda 80.000+ başarılı transfer gerçekleştirmektedir. Platform, seyahat acentaları, kurumsal firmalar ve transfer tedarikçileri için çözümler sunmaktadır.
Hangi şehirlerde transfer hizmeti sunuluyor?
YolcuGo Türkiye'nin 81 ilinde transfer hizmeti sunmaktadır. Özellikle İstanbul Havalimanı (IST), Antalya Havalimanı (AYT), İzmir, Ankara ve Bursa'da yoğun hizmet ağımız bulunmaktadır. Tüm havalimanları ve şehir merkezleri için profesyonel transfer hizmeti mevcuttur.
Rezervasyon ve İşlemler
Transfer rezervasyonu nasıl yapılır?
YolcuGo ile transfer rezervasyonu yapmak çok kolay: 1) Hesap oluşturun veya giriş yapın, 2) Kalkış ve varış noktalarını, tarih-saat bilgilerini girin, 3) Sistem size uygun fiyatlı ve kaliteli tedarikçi seçeneklerini sunar, 4) Yolcu bilgilerini girin (kurumsal rezervasyonlarda çoklu yolcu ekleme özelliği mevcuttur), 5) Rezervasyonu onaylayın ve ödeme işlemini tamamlayın. Tüm süreç online olarak 5 dakikada tamamlanır. Rezervasyon onayı e-posta ve SMS ile size iletilecektir.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal koşulları rezervasyon sırasında size bildirilir. Genellikle transfer tarihinden 24 saat önce yapılan iptaller için ücret iadesi yapılır. İptal işlemini platform üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapabilirsiniz.
Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Evet, rezervasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Platform üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarih, saat, lokasyon veya araç tipi değişikliği yapabilirsiniz. Değişiklik talebiniz tedarikçiye iletilir ve onaylandıktan sonra güncellenir.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
YolcuGo hacme dayalı komisyon modeli ile çalışır. Aylık sabit ücret veya kurulum ücreti yoktur - sadece gerçekleşen transferler için ödeme yaparsınız. Fiyatlar mesafe, araç tipi (ekonomik sedan, konforlu minivan, lüks VIP), yolcu sayısı ve sezona göre değişiklik gösterir. Şeffaf ve adil bir fiyatlandırma sistemi sunuyoruz.
Antalya Havalimanı transfer fiyatları ne kadar?
Antalya Havalimanı transfer fiyatları mesafe, araç tipi ve sezon durumuna göre değişiklik gösterir. Ekonomik sedan araçlardan lüks VIP araçlara kadar çeşitli seçenekler mevcuttur. Side, Belek, Kemer, Alanya gibi tatil beldelerine transfer için anlık fiyat teklifi almak için platformumuzu kullanabilir veya iletişim merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma var mı?
Evet, kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma paketleri ve hacme dayalı indirimler mevcuttur. Aylık transfer hacminize göre özel fiyat teklifleri sunuyoruz. Kurulum ücreti yoktur ve transfer hacminiz arttıkça daha avantajlı fiyatlar alırsınız.
Havalimanı Transferleri
İstanbul Havalimanı'ndan şehir merkezine nasıl gidilir?
İstanbul Havalimanı'ndan şehir merkezine ulaşım için YolcuGo transfer hizmeti en güvenilir ve konforlu seçenektir. Özel şoförlü araçlar ile 24/7 hizmet sunuyoruz. Rezervasyonunuzu online yaparak, gerçek zamanlı GPS takip ile seyahatinizi planlayabilirsiniz. Ortalama süre: Şehir merkezine 45-60 dakika. Şoförünüz sizi karşılama tabelası ile bekleyecektir.
Uçuş gecikmesi durumunda ne olur?
Uçuş gecikmeleri için ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz. Uluslararası uçuşlar için 90 dakika, iç hat uçuşları için 60 dakika ücretsiz bekleme süresi mevcuttur. Gecikme durumunda şoförünüz sizi bekleyecektir. Uçuş bilgilerinizi güncellediğinizde sistem otomatik olarak şoföre bildirim gönderir.
Havalimanında karşılama tabelası var mı?
Evet, tüm havalimanı transferlerinde şoförünüz sizi isminizin yazılı olduğu karşılama tabelası ile bekleyecektir. Ayrıca SMS ve e-posta ile şoför bilgileri, araç plakası ve iletişim numarası size iletilecektir. Transfer günü gerçek zamanlı GPS takip ile şoförün konumunu da görebilirsiniz.
API Entegrasyonu
Transfer API entegrasyonu nasıl yapılır?
YolcuGo RESTful API ile kolay entegrasyon sunar. Seyahat acentaları kendi sistemlerinden direkt rezervasyon yapabilir veya web portalımızı kullanabilir. API entegrasyonu için: 1) Test ortamında (sandbox) API key alın, 2) Swagger dokümantasyonunu inceleyin, 3) Kendi sisteminizden API çağrıları yapın. Teknik dokümantasyon, Postman collection ve 7/24 teknik destek sağlanır. Test ortamı ücretsizdir ve gerçek para transferi olmadan tüm özellikleri deneyebilirsiniz.
API entegrasyonu ne kadar sürer?
Temel entegrasyon 1-2 hafta, gelişmiş özelliklerle birlikte (çoklu tedarikçi yönetimi, otomatik mutabakat, raporlama) 4-6 hafta sürebilir. Technical expertise seviyenize göre değişiklik gösterir. Entegrasyon sürecinde teknik destek ekibimiz size yardımcı olur. PHP, .NET, Java, Python, Node.js için özel SDK'lar mevcuttur.
Hangi programlama dilleri desteklenir?
RESTful API olduğu için tüm modern programlama dilleri desteklenir. PHP, .NET, Java, Python, Node.js için özel SDK'larımız mevcuttur. API dokümantasyonu Swagger formatında sunulur ve test ortamı (sandbox) ücretsizdir.
Kurumsal Çözümler
Kurumsal transfer hizmeti nedir?
Kurumsal transfer hizmeti, şirketlerin çalışanları, misafirleri ve yöneticileri için özel olarak tasarlanmış transfer çözümleridir. YolcuGo kurumsal müşterilere merkezi rezervasyon sistemi, bütçe yönetimi (departman ve proje bazlı), raporlama, politika kontrolü (şirket transfer politikalarının otomatik uygulanması) ve otomatik mutabakat özellikleri sunar. 350+ kurumsal müşteriye hizmet veriyoruz.
Kendi tedarikçilerim ile çalışabilir miyim?
Kesinlikle! YolcuGo'da bulunan TÜRSAB belgeli tedarikçilerin yanı sıra, mevcut kendi tedarikçilerinizi de sisteme tanımlayıp kullanabilirsiniz. Hali hazırda çalıştığınız transfer şirketlerini YolcuGo platformuna ekleyerek tüm tedarikçilerinizi tek platformdan yönetebilirsiniz. Platform, hem YolcuGo'nun onaylı tedarikçilerini hem de kendi tedarikçilerinizi tek bir merkezden yönetmenize olanak sağlar. Bu sayede mevcut tedarikçi ilişkilerinizi korurken, platformun raporlama, takip ve mutabakat özelliklerinden faydalanırsınız. YolcuGo'yu bir transfer gateway olarak kullanarak tedarikçileri takip etme ve yönetme işlerini kolayca yapabilirsiniz.
Grup transferi için hizmet var mı?
Evet, YolcuGo grup transferi hizmeti sunar. Kongre, toplantı, etkinlik ve organizasyonlar için çoklu araç rezervasyonu yapabilirsiniz. 20+ kişilik gruplar için özel fiyatlandırma ve koordinasyon hizmeti mevcuttur. Antalya, İstanbul gibi popüler destinasyonlarda yoğun deneyimimiz bulunmaktadır. Grup transferlerinde merkezi yönetim ve takip imkanı sunuyoruz.
Kendi tedarikçim yok, YolcuGo kullanabilir miyim?
Evet, YolcuGo platformunda bulunan gerekli belgelerini sağlamış onaylı tedarikçiler ile çalışabilirsiniz. TÜRSAB belgeli, sigortalı ve kalite standartlarını karşılayan tedarikçilerimiz ile güvenli ve kaliteli transfer hizmeti alabilirsiniz. Platform üzerinden tedarikçi seçimi, rezervasyon ve takip işlemlerini kolayca yönetebilirsiniz.
Çalışanlarımın transfer harcamalarını sınırlandırabilir miyim?
Evet, YolcuGo kurumsal müşterilerine esnek politika ve limit yönetimi özelliği sunar. Çalışanlarınız için tek seferde maksimum transfer tutarı, aylık toplam harcama limiti gibi politikalar belirleyebilirsiniz. Bu limitler kişi bazlı veya unvan (title) bazlı olarak tanımlanabilir. Örneğin, yöneticiler için daha yüksek limitler, çalışanlar için daha düşük limitler belirleyebilirsiniz. Sistem, limit aşımlarını otomatik olarak kontrol eder ve gerekli onay mekanizmalarını devreye sokar. Bu sayede bütçe kontrolü sağlayarak transfer harcamalarınızı yönetebilirsiniz.
Teknik Destek ve Güvenlik
Transfer sırasında araç takibi yapılabilir mi?
Evet, YolcuGo platformu gerçek zamanlı GPS takip özelliği sunar. Rezervasyonunuz aktif olduğunda, araç ve şoförün konumunu canlı olarak takip edebilir, tahmini varış süresini görebilir ve şoför ile doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Tüm bilgiler web platformu üzerinden erişilebilir. SMS ve e-posta bildirimleri ile de bilgilendirilirsiniz.
Tedarikçilerin hizmet kalitesini nasıl ölçeriz?
Her transfer sonrası detaylı sürüş istatistikleri otomatik olarak oluşturulur. Hız, fren kullanımı, ani manevra gibi metrikleri görebilir ve tedarikçilerinizin müşterilerinize ne kadar konforlu bir hizmet sunduğunu izleyebilirsiniz. Sürücü performans analizi, araç kullanım raporları ve müşteri değerlendirmeleri ile kalite kontrolü sağlanır.
7/24 destek var mı?
Evet, YolcuGo 7/24 müşteri desteği sunar. Acil durumlar, rezervasyon değişiklikleri veya teknik sorunlar için her zaman ulaşabilirsiniz. İletişim kanallarımız: e-posta, telefon ve platform üzerinden destek talebi oluşturma. API entegrasyonu için özel teknik destek ekibimiz mevcuttur.
Transfer sonrası sürüş analizi ve güvenlik raporları görüntülenebilir mi?
Evet, transfer bittikten sonra yolculuk boyunca yapılan tüm sürüş verileri detaylı olarak analiz edilir ve harita üzerinde zamansal olarak görüntülenebilir. Sert hızlanma, sert fren, ani dönüş, yüksek hız gibi güvenlik olayları harita üzerinde işaretlenir ve zaman damgası ile gösterilir. Bu sayede sürüş kalitesini değerlendirebilir, güvenlik ihlallerini tespit edebilir ve tedarikçilerinizin performansını izleyebilirsiniz. Tüm bu veriler raporlama sisteminde saklanır ve karşılaştırmalı analiz yapabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İletişime Geç