Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei YolcuGo legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche Daten bei der Nutzung unserer Plattform erhoben werden, wie sie verwendet und geschützt werden.

2. Erhobene Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Name, Nachname und Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Transfer-Reservierungsdetails
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen
• Standortdaten (im Rahmen der Transferdienste)
• Geräte- und Browserinformationen

3. Datenverwendung

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung und Verwaltung von Transferdiensten
• Kundenbetreuung und Kommunikation
• Verbesserung der Servicequalität
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Sicherheit und Betrugsprävention

4. Mobile Anwendung und Standortdaten

Die mobile Anwendung YolcuGo Driver erfasst folgende zusätzliche Daten, um einen sicheren und effizienten Transferservice zu gewährleisten:

• Echtzeit-Standort (GPS): Zur Verfolgung des Fahrerstandorts während eines aktiven Transfers und zur Bereitstellung geschätzter Ankunftszeiten für Fahrgäste
• Hintergrund-Standortverfolgung: Wird nur während eines aktiven Transferauftrags vom Beginn bis zum Abschluss verwendet. Außerhalb aktiver Transfers findet keine Hintergrund-Standortverfolgung statt
• Biometrische Authentifizierungsdaten (Face ID / Fingerabdruck): Werden auf dem Gerät für sichere Anmeldung verarbeitet, nie an unsere Server gesendet
• Push-Benachrichtigungstoken: Zum Senden von Benachrichtigungen für Transferzuweisungen und Statusaktualisierungen
• Geräteinformationen: Zur Überwachung der App-Leistung und Fehlerberichterstattung (Firebase Crashlytics)

5. Hintergrund-Standortverfolgung

Die YolcuGo Driver-App verwendet die Hintergrund-Standortverfolgung nur während aktiver Transferaufträge. Diese Verfolgung dient folgenden Zwecken:

• Anzeige des Echtzeit-Standorts des Fahrers für Fahrgäste
• Aufzeichnung der Transferroute
• Sicherstellung der Servicequalität und Sicherheit
• Standortdaten werden nach Abschluss des Transfers gebündelt an unsere Server übermittelt und 90 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht

6. Datenaufbewahrungsfristen

Ihre personenbezogenen Daten werden für die vom Service erforderliche Dauer und im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahrt:

• Standortdaten: 90 Tage nach Abschluss des Transfers
• Kontoinformationen: Solange das Konto aktiv ist und innerhalb von 30 Tagen nach einer Löschanfrage
• Transfer- und Reservierungsunterlagen: 5 Jahre gemäß gesetzlicher Anforderung
• Absturzberichte und Leistungsdaten: 180 Tage

7. Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Serverinfrastruktur und Zugriffskontrollmechanismen.

8. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Cookies werden für Sitzungsverwaltung, Spracheinstellungen und Analysezwecke eingesetzt.

9. Weitergabe an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zum Zweck der Leistungserbringung. Für die Durchführung der Transferdienste erforderliche Informationen werden nur an relevante Lieferanten weitergegeben.

10. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Anforderung von Informationen über die Verarbeitung
• Berichtigung oder Löschung von Daten anfordern
• Einschränkung der Verarbeitung anfordern
• Recht auf Datenübertragbarkeit

11. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns unter privacy@yolcugo.com.